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Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
HELPLINE recherche pour ses équipes (qui n'attendent plus que toi) des Techniciens Support Informatique à ANGERS. Nous collaborons avec plusieurs clients issus de secteurs d'activités et d'environnements techniques différents tels que Office 365, Windows 10, active directory, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité (Android, IOS), matériels... Cette diversité nous permet d'adapter et de te proposer une opportunité en adéquation avec ton profil. Toujours là ? Il ne te reste plus qu'à découvrir la partie la plus sympa de ton métier, tes missions : - Tu prends en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail client - Ton sens du relationnel te permet d'adapter ta communication à chaque utilisateur - Ta capacité d'organisation t'aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence - Tu es responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution - En cas d'incident non résolu tu as la possibilité de l'escalader au niveau supérieur - Tu enrichis la base de connaissances afin de partager ton expertise avec ton équipe Votre profil : - Diplômé d'une formation qualifiante en informatique, ou[...]